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Politique de confidentialité
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Définitions
Données personnelles - toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
Traitement - toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles.
Personne concernée - une personne physique dont les données personnelles sont traitées.
Enfant - une personne physique âgée de moins de 16 ans.
Nous (avec ou sans majuscule) - Balos Travel
Droits de la personne concernée
La personne concernée a les droits suivants :
- Droit à l'information - ce qui signifie que vous avez le droit de savoir si vos données personnelles sont traitées, quelles données sont recueillies, d'où elles proviennent, pourquoi et par qui elles sont traitées.
- Droit d'accès - ce qui signifie que vous avez le droit d'accéder aux données recueillies auprès de vous ou à votre sujet. Cela inclut votre droit de demander et d'obtenir une copie de vos données personnelles recueillies.
- Droit de rectification - ce qui signifie que vous avez le droit de demander la rectification ou l'effacement de vos données personnelles qui sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement - ce qui signifie que, dans certaines circonstances, vous pouvez demander que vos données personnelles soient effacées de nos dossiers.
- Droit de restreindre le traitement - c'est-à-dire que lorsque certaines conditions s'appliquent, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles.
- Droit d'opposition au traitement - ce qui signifie que, dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, par exemple en cas de marketing direct.
- Droit d'opposition au traitement automatisé - ce qui signifie que vous avez le droit de vous opposer au traitement automatisé, y compris le profilage, et de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur le traitement automatisé. Vous pouvez exercer ce droit chaque fois que le résultat du profilage produit des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.
- Droit à la portabilité des données - vous avez le droit d'obtenir vos Données personnelles dans un format lisible par machine ou, si cela est possible, sous forme de transfert direct d'un Processeur à un autre.
- Droit de déposer une plainte - dans le cas où nous refusons votre demande en vertu des droits d'accès, nous vous fournirons une raison pour laquelle. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont votre demande a été traitée, veuillez nous contacter.
- Droit à l'aide d'une autorité de surveillance - ce qui signifie que vous avez le droit d'obtenir l'aide d'une autorité de surveillance et le droit à d'autres recours juridiques tels que la demande de dommages et intérêts.
- Droit de retirer le consentement - vous avez le droit de retirer tout consentement donné pour le traitement de vos données personnelles.
Les données que nous recueillons
Les informations que vous nous avez fournies
Il peut s'agir de votre adresse électronique, de votre nom, de votre adresse de facturation, de votre adresse personnelle, etc. - principalement des informations nécessaires pour vous fournir un produit/service ou pour améliorer votre expérience client avec nous. Nous enregistrons les informations que vous nous fournissez afin que vous puissiez commenter ou effectuer d'autres activités sur le site web. Ces informations comprennent, par exemple, votre nom et votre adresse électronique.
Informations recueillies automatiquement à votre sujet
Il s'agit notamment des informations qui sont automatiquement stockées par les cookies et autres outils de session. Par exemple, les informations de votre panier d'achat, votre adresse IP, l'historique de vos achats (s'il y en a un), etc. Ces informations sont utilisées pour améliorer votre expérience client. Lorsque vous utilisez nos services ou consultez le contenu de notre site web, vos activités peuvent être enregistrées. Par exemple, si quelqu'un essaie de se connecter au site web plusieurs fois à partir d'une certaine adresse IP dans un court laps de temps, c'est-à-dire 5 minutes, cette tentative peut être considérée comme malveillante et, sur la base de ce type de suivi d'activité, la tentative suivante sera bloquée.
Informations provenant de nos partenaires
Nous recueillons des informations auprès de nos partenaires de confiance en confirmant qu'ils ont des motifs légaux de partager ces informations avec nous. Il s'agit soit d'informations que vous leur avez fournies directement, soit d'informations qu'ils ont recueillies à votre sujet sur la base d'autres motifs légaux. Consultez la liste de nos partenaires ici. Ces informations sont les données de visite du site web via des services tels que Google Analytics.
Informations accessibles au public
Nous pouvons recueillir des informations vous concernant qui sont accessibles au public.
Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles afin de :
- vous fournir nos services. Il s'agit par exemple d'enregistrer votre compte, de vous fournir d'autres produits et services que vous avez demandés, de vous fournir des articles promotionnels à votre demande et de communiquer avec vous au sujet de ces produits et services, de communiquer et d'interagir avec vous et de vous informer des modifications apportées à tout service.
- améliorer votre expérience client ;
- remplir une obligation légale ou contractuelle ;
- protéger nos utilisateurs et nos services contre les attaques malveillantes
- mettre en œuvre nos obligations légales en matière de taxes et d'économie, en se référant à des données telles que les informations de facturation, les factures et les reçus.
Nous utilisons vos données personnelles pour des motifs légitimes et/ou avec votre consentement.
Au motif de la conclusion d'un contrat ou de l'exécution d'obligations contractuelles, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
- pour vous identifier ;
- pour vous fournir un service ou vous envoyer/offrir un produit ;
- pour communiquer, que ce soit pour les ventes ou la facturation ;
- pour améliorer la sécurité de nos utilisateurs et de nos services
Sur la base de l'intérêt légitime, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
- pour vous envoyer des offres personnalisées* (de notre part et/ou de celle de nos partenaires soigneusement sélectionnés) ;
- administrer et analyser notre base de clients (comportement et historique d'achat) afin d'améliorer la qualité, la variété et la disponibilité des produits/services offerts/fournis ;
- de réaliser des questionnaires concernant la satisfaction des clients ;
Tant que vous ne nous avez pas informés du contraire, nous considérons que vous proposer des produits/services similaires ou identiques à votre historique d'achat/comportement de navigation constitue notre intérêt légitime.
Avec votre consentement, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
- pour vous envoyer des bulletins d'information et des offres de campagne (de notre part et/ou de celle de nos partenaires soigneusement sélectionnés) ;
- à d'autres fins pour lesquelles nous avons demandé votre consentement ;
- mettre en œuvre nos obligations légales à l'égard de la législation fiscale de notre pays.
Nous traitons vos données personnelles afin de remplir les obligations découlant de la loi et/ou d'utiliser vos données personnelles pour les options prévues par la loi. Nous nous réservons le droit d'anonymiser les données personnelles recueillies et d'utiliser ces données. Nous n'utiliserons les données en dehors du champ d'application de la présente politique que si elles sont rendues anonymes. Nous conservons vos informations de facturation et autres informations recueillies à votre sujet aussi longtemps que nécessaire à des fins comptables ou autres obligations découlant de la loi, mais pas plus longtemps que la période pendant laquelle notre relation avec vous est active ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer vos données, ou au maximum pendant 5 ans.
Nous pourrions traiter vos Données Personnelles pour des objectifs supplémentaires qui ne sont pas mentionnés ici, mais qui sont compatibles avec l'objectif initial pour lequel les données ont été collectées. Pour ce faire, nous veillerons à ce que :
- le lien entre les finalités, le contexte et la nature des données à caractère personnel est approprié pour la poursuite du traitement ;
- le traitement ultérieur ne porterait pas atteinte à vos intérêts et
- il y aurait des garanties appropriées pour le traitement.
Nous vous informerons de tout autre traitement et de toute autre finalité.
Qui d'autre peut accéder à vos données personnelles
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des étrangers. Les données personnelles vous concernant sont dans certains cas fournies à nos partenaires de confiance afin de rendre possible la fourniture du service ou d'améliorer votre expérience client. Nous partageons vos données avec :
Nos partenaires de traitement :
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Vos données personnelles ne sont pas distribuées à nos partenaires commerciaux éventuels.
Tiers connectés :
Nous ne travaillons qu'avec des partenaires de traitement qui sont en mesure d'assurer un niveau de protection adéquat à vos données personnelles. Nous divulguons vos données personnelles à des tiers ou à des agents publics lorsque nous sommes légalement tenus de le faire. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers si vous y avez consenti ou si d'autres motifs légaux le justifient.
Comment nous sécurisons vos données
Nous faisons de notre mieux pour assurer la sécurité de vos données personnelles. Nous utilisons des protocoles sûrs pour la communication et le transfert de données (tels que HTTPS). Nous utilisons l'anonymisation et la pseudonymisation lorsque cela est approprié. Nous surveillons nos systèmes pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques, par exemple, si quelqu'un essaie de se connecter au site web plusieurs fois à partir d'une certaine IP dans un court laps de temps, c'est-à-dire 5 minutes, cette tentative peut être considérée comme malveillante et, sur la base de ce type de suivi d'activité, l'effort suivant sera bloqué, ceci est appliqué principalement pour protéger le reste de nos utilisateurs et services.
Même si nous faisons de notre mieux, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations. Toutefois, nous nous engageons à informer les autorités compétentes des violations de données dans les 72 heures suivant notre perception de la violation. Nous vous informerons également s'il existe une menace pour vos droits ou vos intérêts. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour prévenir les violations de la sécurité et pour aider les autorités en cas de violation. Nous sommes également toujours à l'affût pour choisir les meilleurs services liés à vos données en termes de sécurité des données.
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Enfants
Nous n'avons pas l'intention de recueillir ou de collecter sciemment des informations sur les enfants. Nous ne ciblons pas les enfants avec nos services.
Cookies et autres technologies que nous utilisons
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Accéder à vos données et demander leur suppression, le droit à l'oubli
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Délégué à la protection des données
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Ioannis Kokkinakis
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Informations de contact
Autorité de surveillance
Autorité hellénique de protection des données (HDPA)
http://www.dpa.gr
Bureaux de l'autorité de protection des données :
Kifissias 1-3, 115 23 Athènes, Grèce
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Fax : +30-210 6475628
Courriel : contact@dpa.gr
Modifications de la présente politique de confidentialité
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La dernière modification a été faite le 16 maith 2018